Blog archief voor tag: klantcontact


Klantcontact en Interactie: Gezamenlijk van visie naar praktijk

16 mei 2017 - Hoe geef jij invulling aan datagedreven klantcontact? Wat betekenen de nieuwe vormen van interactie en de verschuiving van kanalen voor jouw gemeente? Hoe geven jullie structureel vorm aan de nieuwe verhouding tussen burger en overheid? Zien jullie in jullie organisatie ook overal mini-kcc's vers...

Lees meer »

Aan de slag met een nieuwe visie op klantcontact

18 april 2017 - Is jouw organisatie toe aan een nieuwe visie op dienstverlening? Is je visie op communicatie aan herijking toe? Wil je organisatie meer ‘van buiten naar binnen’ kunnen werken? Worstelt jouw organisatie met afdelingsoverstijgende vraagstukken over dienstverlening en communicatie? Op dinsdag 6 jun...

Lees meer »